中山大学管理学院服务性企业管理研究中心 
研究主题：服务质量 多层次线性模型 实证研究 顾客满意感 工作绩效
研究学科：经济学类 社会学类
- 顾客满意感与忠诚感关系的实证研究
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- 《南开管理评论》中山大学服务性企业管理研究中心;中山大学管理学院 汪纯孝 韩小芸 温碧燕 出版年：2003
- 关键词：顾客满意感 忠诚感 实证研究 服务公平性 企业管理 产品品牌 服务性企业
- 服务质量、消费价值、旅客满意感与行为意向
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- 《南开管理评论》中山大学服务性企业管理研究中心;中山大学管理学院 汪纯孝 温碧燕 姜彩芬 出版年：2001
- 关键词：旅行业 服务质量 消费价值 旅客满意 旅客行为
- 企业薪酬管理公平性对员工工作态度和行为的影响
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- 《南开管理评论》中山大学服务性企业管理研究中心;厦门大学管理学院旅游系;中山大学管理学院 汪纯孝 伍晓奕 张秀娟 出版年：2006
- 关键词：薪酬管理公平性 薪酬满意感 情感性归属感 工作绩效 纵断调研
- 我国企业公仆型领导量表的设计与检验
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- 《南开管理评论》中山大学服务性企业管理研究中心;中山大学管理学院 汪纯孝 凌茜 张秀娟 出版年：2009
- 关键词：公仆型领导 交往公平性 工作满意感 情感性归属感
- 旅游公共服务质量量表的设计与检验
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- 《旅游学刊》广东省旅游局市场开发处;中山大学管理学院;中山大学服务性企业管理研究中心;广东财经大学地理与旅游学院 李健仪 谢礼珊 关新华 出版年：2016
- 关键词：旅游公共服务质量 量表开发 游客行为意向 扎根理论
- 负面报道对旅游目的地的影响及信任修复研究
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- 《经济管理》广东财经大学地理与旅游学院;中山大学管理学院;中山大学服务性企业管理研究中心 关新华 谢礼珊 皮平凡 出版年：2017
- 关键词：负面报道 旅游目的地形象 旅游目的地信任 信任修复
- 组织的服务氛围与员工的情感性劳动对服务质量的影响
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- 《旅游科学》中山大学服务性企业管理研究中心 凌茜 汪纯孝 韩小芸 刘义趁 出版年：2007
- 关键词：服务氛围 情感性劳动 服务质量
- 公仆型领导风格对员工服务质量的影响
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- 《旅游学刊》华南师范大学旅游管理系;中山大学服务性企业管理研究中心;上海师范大学旅游学院 凌茜 汪纯孝 张秀娟 陈为新 出版年：2010
- 关键词：公仆型领导 部门的集体情感性归属感 服务质量 多层次线性模型
- 饭店管理人员的真诚型领导风格对员工工作绩效的影响
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- 《旅游科学》中山大学管理学院;中山大学服务型企业管理研究中心;上海师范大学旅游学院 刘芳 汪纯孝 张秀娟 陈为新 出版年：2010
- 关键词：真诚型领导风格 真诚型领导氛围 工作绩效 多层次线性模型
- 旅游企业员工服务导向意识的前置因素与后果研究
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- 《南开管理评论》广东外语外贸大学;中山大学服务性企业管理研究中心 吴清津 汪纯孝 出版年：2004
- 关键词：服务导向 员工工作 旅游企业 营销导向 旅行社 实证研究 重要因素 影响 工作满意 行为
