国家电网公司客户服务中心南方分中心 
研究主题：呼叫中心 客服 机房 干预 电力
研究学科：经济学类 电气类 水利类 自动化类 电子信息类
- 基于FCM和ANFIS的配电网运行状态识别策略 ( EI收录)
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- 《电力自动化设备》武汉大学电气工程学院;国网湖北省电力公司武汉供电公司;国家电网公司客户服务中心南方分中心 龚凌云 杨军 张磊琪 李刚 蔡茂 董蓓 出版年：2016
- 关键词：配电 运行状态 模糊C均值 自适应模糊推理系统 递阶模糊系统 小波包时间熵
- 电动汽车动力电池充电动态特性仿真方法研究
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- 《电源技术》华北电力大学新能源电力系统国家重点实验室;国家电网公司客户服务中心南方分中心;衡阳供电公司;鄂尔多斯供电公司 颜湘武 李艳艳 李伟 恩日 出版年：2016
- 关键词：电动汽车 非线性等效电路 动力电池 辨识方法 仿真方法
- 电力客户服务报修业务量预测分析
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- 《电力需求侧管理》国家电网公司客户服务中心南方分中心 张明杰 迪里达尔.库尔班 余锦河 出版年：2015
- 关键词：业务分类 话务预测 异常数据 曲线拟合
- 优质服务理念背景下用电检查工作的分析
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- 《电子制作》国家电网公司客户服务中心(南方分中心) 梁明源 出版年：2014
- 关键词：用电检查 优质服务 法律意识 技术建设
- 国网客服中心呼叫坐席人员心理资本干预探究
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- 《管理观察》国家电网公司客户服务中心南方分中心 华梅 出版年：2016
- 关键词：心理资本 干预 呼叫中心 班组
- 电力营销业务信息化管理模式分析
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- 《科技与企业》国家电网公司客户服务中心南方分中心 宋翔飞 出版年：2015
- 关键词：电力营销 信息化 管理模式
- 基于规约的电力客服投诉处理中心与地市公司现场处理投诉共享机制研究
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- 《机电信息》国家电网公司客户服务中心南方分中心;国网四川省电力公司南充供电公司 门萍 郭瑞英 王一灵 杨权 出版年：2018
- 关键词：电力客服投诉 精准服务 集约化传输 优质服务
- 数字化绩效管理工具在呼叫中心中的应用
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- 《中国市场》国家电网公司客户服务中心南方分中心 张明杰 邢巍 钱奕 龚健 出版年：2016
- 关键词：呼叫中心 数字化工具 绩效管理
- 基于多种信息渠道汇聚电力客服信息并规范化集约输出的方法论证与研究
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- 《电工技术》国家电网公司客户服务中心南方分中心;国网四川省电力公司南充供电公司 门萍 王卫 龙跃 彭扬劼 出版年：2019
- 关键词：电力客服 多渠道汇聚 集约化输出 数据规范
- 基于非线性回归分析的保险杠横梁优化设计
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- 《制造业自动化》东南大学电气工程学院;国网电力科学研究院实验验证中心;国家电网公司客户服务中心南方分中心业务支持部 郝攀 陈栋 张德凯 出版年：2018
- 关键词：保险杠横梁 多元非线性回归分析 MATLAB优化设计
