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西安工业学院经济管理学院 收藏

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研究主题:企业    企业管理    人力资源    人力资源管理    实证研究    

研究学科:经济学类    社会学类    自动化类    哲学类    

被引量:626H指数:12北大核心: 52 CSSCI: 11 CSCD: 5

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161 条 记 录,以下是 1-10

e-服务质量决定因素与测量模型研究
1
《运筹与管理》西安交通大学管理学院;西安工业学院经济管理学院 李纯青 孙瑛 郭承运  出版年:2004
陕西省自然科学基金资助项目(2002G11);陕西省教育厅专项基金资助项目(02JK009)
本文根据传统环境下的SERVQUAL模型、技术采用模型和自服务技术理论,识别出了e 服务质量的决定因素,并提出研究模型及相应的假设。实证检验结果表明:信任、易用性、反应性和可靠性是e 服务质量的决定因素。其中,信任的影响...
关键词:企业管理 E-服务质量 实证研究 测量模型  
企业人力资源管理风险预警指标体系的研究
2
《西安工业学院学报》西安工业学院经济管理学院 张明亲 谢立仁  出版年:2004
 建立企业人力资源管理风险预警指标体系,便于企业对人力资源管理风险进行早期识别和诊断.文章采用理论分析、专家设计、问卷调查、多数选择的逻辑线路,得出企业人力资源管理风险预警的指标体系.并给出人力资源管理风险的模糊综合评判...
关键词:人力资源 管理风险 预警 指标体系
基于知识管理的动态客户关系管理研究
3
《中国管理科学》西安交通大学管理学院;西安工业学院经济管理学院 李纯青 徐寅峰 张洋  出版年:2004
国家自然科学基金资助项目(10371094;70121001);陕西省自然科学基金资助项目(02G11;03G07);陕西省教育厅专项基金资助项目(02JK009;03JK176)
在分析B C模式下企业与消费者之间交易特征的基础上,提出了B C模式下的DCRM的思想及其内涵,并用一家超市的实例说明了这种管理方法的有效性及可行性,从而提出了基于知识管理的DCRM框架应包括战略形成、价值创造、渠道整合...
关键词:知识管理 动态客户关系管理(DCRM)  客户价值 客户全生命周期价值
基于SECI模型的知识转移研究
4
《青海师范大学学报(哲学社会科学版)》西安工业学院经济管理学院 雷亚萍  出版年:2005
陕西省自然科学基金(02G11;03G07);陕西省教育厅专项基金(02JK009;03JKl76)资助
本文分析了知识的内涵以及知识存在的层次,依据SECI模型的基本原理,系统研究了企业内部三个层次之间的隐性知识和显性知识的转移机理,并进一步探讨了企业实施知识转移的主要障碍,同时,给出了相应的激励机制。
关键词:隐性知识 显性知识 知识转移
国有企业员工薪酬满意度影响因素的多变量分析
5
《经济师》西安工业学院经济管理学院 杜鸣 钟定国 李柯  出版年:2005
陕西省教育厅 2 0 0 3科学研究项目 (2 0 0 3KJ1 87)
在问卷调查的基础上 ,首先采用了可靠性分析 ,确定被测问题的有效性。然后采用多元线性回归分析 ,建立了多元线性回归模型 ,来探讨薪酬满意度与 7个影响因素之间的相关关系 ,找出影响国有企业薪酬满意度的关键因素。以此为基础...
关键词:薪酬满意度 影响因素 多元线性回归分析
个体与群体之间的一类博弈问题分析
6
《系统工程》西安交通大学管理学院西安交通大学机械制造系统工程国家重点实验室;西安工业学院经济管理学院 刘德海 徐寅峰 李纯青  出版年:2004
国家自然科学基金委员会优秀创新群体项目(70121001);国家自然科学基金资助项目(10371094)
分析个体与群体之间的一类博弈问题,构造一对多博弈模型。其同时具有Stackelberg模型、演化博弈模仿者动态模型的特点:在博弈的第一阶段,有限理性的群体参与者采取模仿者动态行为;在博弈的第二阶段,完全理性的个体参与者根...
关键词:一对多博弈模型  STACKELBERG模型 模仿者动态模型  演化博弈
顾客满意度评价指标体系的构建
7
《西安邮电学院学报》西安工业学院经济管理系 谢立仁 张明亲  出版年:2003
陕西省教育厅基金(02JK009)
提出构建顾客满意度评价指标体系的思路、原则、设计的方法,并借助模糊评判法对顾客满意度进行定量评判。
关键词:顾客满意度 评价指标体系  模糊评判法 定量评判  
交通网络的抗堵塞能力分析与计算
8
《系统工程》西安工业学院经济管理学院;西安交通大学管理学院 苏兵 徐寅峰  出版年:2005
国家自然科学基金资助项目(1037109470471035)
突发性道路堵塞对运输费用具有较大的影响,评价交通网络的抗堵塞能力成为值得关注的问题。本文提出了一个度量交通网络抗堵塞能力的指标——抗堵塞系数,旨在为运输规划人和交管部门提供决策依据。在对任意起讫点对之间、一条路径及整个网...
关键词:交通网络 抗堵塞能力  抗堵塞系数  
互联网环境下服务质量决定因素的实证研究
9
《科学学研究》西安交通大学管理学院;西安工业学院经济管理学院 李纯青 郭承运 孙瑛  出版年:2003
陕西省自然科学基金(02G11);陕西省教育厅专项基金(02JK009;03JK167)
为促进我国互联网商务的发展,本文根据传统环境下的SERVQUAL模型、技术采用模型和自服务技术理论,识别出了e 服务质量的决定因素,并提出研究模型及相应的假设。选择中国B—C网上经营环境为背景,以网络调研的方式收集了13...
关键词:E-服务质量 决定因素  实证研究 问卷调查
建立适合人才发展的现代企业培训制度
10
《经济师》西安工业学院经济管理系 杨倩 张明亲  出版年:2003
现代组织中人的资源已成为企业组织的一项重要资源 ,不开发人的能力 ,不培养和塑造人才 ,企业的发展将受到严重阻碍 ,也造成了人力资源的极大浪费。建立现代企业培训制度 ,提高培训效果 ,开发人力潜能 ,是现代企业发展对人力...
关键词:现代企业培训制度 人力资源管理 人才培训  培训计划  培训者 培训系统
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