中山大学管理学院旅游酒店管理系 
研究主题：服务质量 忠诚感 旅行社 顾客满意感 服务公平性
研究学科：经济学类 社会学类
- 旅游产业与旅游增加值的测算
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- 《旅游学刊》华南师范大学经济研究所;中山大学管理学院旅游管理系 李江帆 李美云 出版年：1999
- 关键词：旅游业增加值 旅游产业 剥离系数 旅游消费 广义旅游业 社会服务 旅游服务产品 商业销售额 增加值率 旅游总收入
- 从系统学角度透视生态旅游利益相关者结构关系
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- 《旅游学刊》中山大学管理学院旅游酒店管理系 刘静艳 出版年：2006
- 关键词：生态旅游 利益相关者 结构关系 系统动力学
- 重视人力资源开发 提高旅行社竞争力
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- 《旅游学刊》中山大学管理学院旅游酒店管理系 谢礼珊 出版年：1998
- 关键词：旅行社 人力资源开发 专业服务 员工队伍 忠诚感 服务质量 从业人员 知识共享 旅游者 中国第三产业
- 生态住宿体验和个人涉入度对游客环保行为意向的影响研究
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- 《旅游学刊》中山大学管理学院旅游酒店管理系 刘静艳 王郝 陈荣庆 出版年：2009
- 关键词：生态住宿体验 个人涉入度 生态意识 环保行为意向
- 浅析我国假日旅游存在的问题及其对策
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- 《旅游科学》中山大学管理学院旅游酒店管理系 李芳 齐雪青 出版年：2001
- 关键词：假日旅游 存在问题 对策
- 服务属性对顾客满意感影响程度研究——人工神经网络方法
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- 《南开管理评论》中山大学管理学院旅游管理系 岑成德 权净 出版年：2005
- 关键词：神经网络方法 顾客满意感 服务属性 人工 影响程度 回归分析方法 服务质量 实证研究方法 正确率 宾馆 影响力 员工 客房 商务 餐饮 预测
- 服务公平性、服务质量、组织形象对游客行为意向的影响——基于博物馆服务的实证研究
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- 《旅游学刊》中山大学管理学院旅游酒店管理系 谢礼珊 韩小芸 顾赟 出版年：2007
- 关键词：服务公平性 服务质量 信任感 组织形象 行为意向
- 酒店如何留住优秀员工
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- 《旅游学刊》中山大学管理学院;中山大学管理学院旅游酒店管理系;中山大学管理学院旅游经济系 詹俊川 赵新元 出版年：1999
- 关键词：员工流动率 员工忠诚 服务意识 酒店员工 服务技能 工作满意程度 职业发展机会 亚洲金融风暴 物质利益 人力资源管理
- 影响居民感知和参与重大活动的因素分析--以广州2010年亚运会为例
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- 《学术研究》中山大学管理学院教授、博士生导师;中山大学管理学院旅游酒店管理系研究生 刘静艳 黄西华 出版年：2009
- 关键词：重大事件 亚运会 居民感知 居民参与
- 饭店如何赢得网络信息时代的顾客忠诚
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- 《旅游科学》中山大学旅游管理系 董存赐 出版年：2001
- 关键词：信息仓储系统 顾客信息文档 定制化服务 忠诚感
