北京大学软件与微电子学院管理与技术系 
研究主题：知识管理 SERVQUAL 服务质量 量表 软件技术
研究学科：经济学类 自动化类 社会学类
- 用于软件技术支持服务质量评价的量表修正研究
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- 《中国软科学》北京大学软件与微电子学院管理技术系 张鋆 窦文章 叶昭松 出版年：2009
- 关键词：SERVQUAL 服务质量 量表修正
- 电影制片项目风险管理的探讨——以某军事题材电影制片为例
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- 《项目管理技术》北京大学软件与微电子学院管理技术系 李沛 窦文章 出版年：2008
- 关键词：电影制片 项目风险管理 军事题材电影
- 知识管理:一个投入产出模型的研究
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- 《晋阳学刊》北京大学软件与微电子学院管理技术系 窦文章 罗娴 出版年：2010
- 关键词：知识管理 成熟度模型 绩效评价 回归分析
- 某大型房地产企业项目组织结构及其演变
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- 《项目管理技术》北京大学软件与微电子学院管理与技术系 于昊 窦文章 出版年：2007
- 关键词：房地产项目管理 项目组织 结构变革
- CRM软件测试质量控制过程的效度分析
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- 《中国软科学》北京大学软件与微电子学院管理技术系 窦文章 胡丹 出版年：2009
- 关键词：CRM 测试过程 统计过程控制 质量控制
- 将知识管理引入IT服务——北京印刷学院IT服务实践
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- 《中国教育网络》北京印刷学院教学技术与网络中心;北京大学软件与微电子学院管理技术系 陈秋月 窦文章 出版年：2008
- 关键词：IT服务 知识管理 北京印刷学院 实践 服务部门 教育技术中心 信息化建设 员工流动性
- 多元化战略与企业绩效的关系研究——以亚太地区为例
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- 《晋阳学刊》北京大学软件与微电子学院管理技术系 窦文章 张鋆 吕修磊 出版年：2010
- 关键词：多元化 绩效 环境要素 制度经济学
- CMMI-IPPD应用于软件人才实训项目管理探讨
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- 《项目管理技术》北京大学软件与微电子学院管理与技术系 张瑨 窦文章 出版年：2007
- 关键词：CMMI-IPPD 软件实训 统一过程模型 统一组队模型
- 市场细分的陷阱
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- 《北大商业评论》北京大学软件与微电子学院管理与技术系讲师 赵占波 出版年：2006
- 关键词：市场细分 多品牌策略 品牌管理 目标顾客 子品牌 企业
