期刊文章详细信息
CRM软件测试质量控制过程的效度分析
The Effectiveness Survey on Quality Control for CRM Software Testing
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]北京大学软件与微电子学院管理技术系,北京102600
年 份：2009
期 号：6
起止页码：105-111
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2008、CSSCI、CSSCI2008_2009、JST、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：统计过程控制((statistical process control,SPC)模型是一种质量控制方法。本文以某CRM跨国企业案例为例,将SPC技术应用于CRM软件测试过程,通过使用SPC技术来监控测试过程的稳定性,分析此过程的技术满足度,以及可能造成过程失控的归属原因。研究结论是,将统计过程控制技术和CRM软件的测试质量管理进行了有机结合,将实现对测试过程的有效质量控制,并提高企业的质量管理水平。
关 键 词：CRM 测试过程 统计过程控制 质量控制
分 类 号：TP274]
参考文献：
正在载入数据...
二级参考文献：
正在载入数据...
耦合文献：
正在载入数据...
引证文献：
正在载入数据...
二级引证文献：
正在载入数据...
同被引文献：
正在载入数据...
