- 以顾客忠诚赢得饭店的竞争优势
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- 《企业经济》锦州师范学院旅游与历史文化学院 王素珍 张利民 出版年：2003
- 关键词：饭店 顾客忠诚 个性化服务 感情投资 员工素质
- 假日旅游的思考
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- 《锦州师范学院学报（哲学社会科学版）》锦州师范学院旅游与历史文化学院 王桂英 出版年：2003
- 关键词：假日旅游 信息 法制建设 供求平衡
- ISO9000质量管理体系及在饭店企业中的应用
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- 《锦州师范学院学报（哲学社会科学版）》锦州师范学院旅游与历史文化学院;锦州师范学院资产管理处 张利民 刘艳华 薛岩 出版年：2002
- 关键词：ISO9000质量管理体系 饭店管理 可持续发展
- 西周时期的自然灾害及特点
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- 《长春师范学院学报》锦州师范学院旅游与历史文化学院 李亚光 出版年：2003
- 关键词：西周时期 自然灾害 自然属性 社会属性 中国
- 浅谈强化实习学生酒店服务礼仪的践行
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- 《辽宁工学院学报（社会科学版）》锦州师范学院旅游与历史文化学院 谷玉芬 出版年：2002
- 关键词：旅游专业学生 酒店服务礼仪 强化践行
