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江西财经大学工商管理学院创新与战略人力资源管理研究中心 收藏

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研究主题：工作绩效    绩效影响    自我效能感    情绪管理    实证研究    

研究学科：经济学类    

被引量：5H指数：1北大核心: 1 CSSCI: 1

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员工情绪管理对工作绩效影响的实证研究--以服务型企业为例
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《江西社会科学》江西财经大学工商管理学院;江西财经大学工商管理学院 汪新艳 赵熊璐子  出版年：2015
江西省高校人文社会科学研究项目“服务型企业员工情绪管理对工作绩效的影响研究”(GL1422)
员工情绪管理能力的强与弱,不仅影响员工个人的身体和心理健康、工作表现和人际关系,甚至会影响组织整体绩效的优劣。高绩效的员工不但需要具有突出的服务技巧、更高的服务智力和娴熟的应变能力,而且应该擅长调整自己的情绪以保持工作中...
关键词：情绪管理 工作绩效 自我效能感 服务型企业  
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