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西南财经大学工商管理学院MBA教育中心

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研究主题：个性管理企业核心竞争力提高核心竞争力服务质量差距模型质量管理

研究学科：经济学类

被引量：3H指数：1

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个性管理对于全面提高企业核心竞争力的作用: 1; 《商》西南财经大学工商管理学院MBA教育中心刘玲琳出版年：2012; 近年来,我国在经济建设方面取得了巨大的成就,各行各业都进入到了快速发展的时期。在社会主义市场经济体制下,企业的竞争越来越激烈,因而要想有效提高企业的竞争力,企业就必须在保证产品服务质量的基础上积极提高管理水平,降低生产成...; 关键词：个性管理提高核心竞争力作用

以服务质量差距模型为基础的企业服务质量管理策略: 2; 《现代经济信息》西南财经大学工商管理学院MBA教育中心刘玲琳出版年：2012; 经济的不断发展促使企业之间的竞争日趋激烈化,企业要想在竞争中立于不败之地,就要不断提高自身的核心竞争力,尤其是要提升软实力,服务质量是软实力的重要内容。本文在论述服务质量差距模型的基础上,提出了如何提高企业服务质量的有效...; 关键词：服务质量差距模型企业服务质量管理有效策略

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