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华中师范大学信息管理学院信息管理与信息系统系 收藏

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研究主题：大数据    客户关系管理    客户关系    作用机制研究    知识管理    

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大数据驱动下客户关系与知识管理的作用机制研究
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《新课程研究（下旬）》华中师范大学信息管理学院信息管理与信息系统系 杨元  出版年：2019
大数据驱动背景下,企业客户关系管理与知识管理面临新的发展机遇与挑战。文章探讨客户关系与知识管理间的作用机制,旨在推动大数据驱动作用下的企业运转机制变革,以保持其持续发展的能力。
关键词：大数据 知识管理 客户关系管理 模型建构  
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