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山东交通学院艺术与设计学院乘务系 收藏

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研究主题：沟通能力    沟通技巧    铁路客运服务    铁路客运    实训    

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浅析铁路客运服务专业学生沟通能力的实训培养
1
《文艺生活（中旬刊）》山东交通学院艺术与设计学院乘务系 董亚军  出版年：2016
当前经济新常态下铁路事业的迅猛发展,都无不对铁路客运服务专业学生的综合素质提出了更高的要求和标准.良好的职业形象、精湛的专业素质等都是该专业学生的硬标准.而在此标准中,良好的沟通交际能力的地位日益突出,其显得尤为重要.本...
关键词：铁路客运服务 沟通技巧 沟通能力
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