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浅析铁路客运服务专业学生沟通能力的实训培养
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]山东交通学院艺术与设计学院乘务系,山东济南,250000
年 份：2016
卷 号：0
期 号：10
起止页码：244-244
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：当前经济新常态下铁路事业的迅猛发展,都无不对铁路客运服务专业学生的综合素质提出了更高的要求和标准.良好的职业形象、精湛的专业素质等都是该专业学生的硬标准.而在此标准中,良好的沟通交际能力的地位日益突出,其显得尤为重要.本文是遵循《沟通技巧》课程教学大纲,结合沟通技巧实训周按照'沟通方向角度'章节进行的课程实训,以此通过学生的亲身实践,来了解和发挥良好沟通能力在日常工作中的作用.
关 键 词：铁路客运服务 沟通技巧 沟通能力
分 类 号：H193.2[中国语言文学类]
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