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河南农业大学华豫学院商学院

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研究主题：信息技术 CRM 数据挖掘技术数据挖掘客户关系管理

研究学科：经济学类

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数据挖掘技术在CRM中的应用研究: 1; 《经济与社会发展》河南农业大学华豫学院商学院马凯旋出版年：2009; 企业在实施CRM过程中,如果能够对海量的数据进行有效快速深入的分析和处理,找出有价值的知识,就能为企业作出正确的经营决策、捕捉瞬间即失的市场机会提供极大的帮助,并能从中获得丰厚的社会和经济效益。; 关键词：CRM 数据挖掘信息技术

知识型客户关系管理中的信息技术应用研究: 2; 《企业技术开发》河南农业大学华豫学院商学院马凯旋出版年：2009; 随着商业环境逐渐向知识密集型转变,知识管理在客户关系管理中的作用变得越来越重要,将知识管理应用于CRM(客户关系管理),使之具有知识性、分析性的特点,增强了企业对客户的识别、交流以及保持,同时信息技术的发展也为KCRM(...; 关键词：客户关系管理知识管理信息技术知识型客户关系管理

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