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浙江师范大学职业技术教育学院旅游管理系 收藏

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研究主题：顾客心理    个性心理    心理活动    心理规律    酒店服务    

研究学科：经济学类    

被引量：2H指数：1

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酒店针对个人心理规律采取的服务对策
1
《经济论坛》浙江师范大学职业技术学院旅游系 权小勇  出版年：2008
酒店服务是以满足酒店消费者的需要为目的，以酒店服务员的活动为基础的满足消费者需求的过程。掌握顾客心理是做好酒店服务的前提，而顾客心理的基础有两层结构，首先是作为普通人的心理，其次是作为消费者的心理。了解普通人的心理又是了...
关键词：心理规律 酒店服务 服务对策  消费者需求 个人  顾客心理 个性心理 心理活动
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