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广东药学院医药商学院市场营销系 收藏

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研究主题：顾客忠诚    顾客满意管理    顾客满意    市场营销    

研究学科：经济学类    

被引量：1H指数：1北大核心: 1 CSSCI: 1

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论零售企业的顾客满意管理
1
《企业经济》广东药学院医药商学院市场营销系 鲁汉玲  出版年：2009
实施顾客满意的经营管理策略,是零售企业在日趋激烈的市场竞争中获得长远发展的重要保障。零售企业进行顾客满意管理,首先需要建立一个科学的满意度评估指标体系,该体系的构建要考虑到顾客消费需求的特点,在此基础上实施评估,并将评估...
关键词：顾客满意 顾客忠诚 零售企业  市场营销
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