女，浙江杭州人，浙江工商大学旅游与城乡规划学院副教授，硕士生导师，法国昂热大学旅游学院访问学者，拥有多年国际品牌酒店的筹建和管理经验，长期从事旅游管理理论研究及教学工作，开设旅游学概论、旅游心理学、旅游市场营销、危机管理等课程，主要研究方向为旅游市场营销和酒店管理。

　　主持过中国风景名胜区协会重点项目《国家级风景名胜区特许经营研究》、国家旅游局项目《精品旅游饭店行业标准制订》和《中国文化背景下老年旅游决策机理及产业对策研究》、浙江省旅游局项目《浙江省旅游市场营销创新及其绩效评价研究》、杭州市贸易局项目《杭州市商业空间布局及业态导向研究》、杭州市哲学社会科学规划课题《杭州市饭店产业集群发展研究》等十余项政府类研究项目。在《商业经济与管理》、《International Journal of Contemporary Hospitality Management》等国内外刊物上发表论文10余篇，作为重要成员参与教育部人文社会科学基金、浙江省人文社会科学基金等国家级、省部级纵向项目，主持或参与其他横向规划项目和科研项目40余项。国际交流经验丰富，作为专家参与多个国际合作项目，曾协助乌镇景区开展《西栅生态社区项目》并获亚太旅游协会金奖。

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