浙江工商大学教授，现任浙江工商大学旅游与城乡规划学院副院长，管理学博士，硕士生导师，英国Sunderland大学MBA，美国Houston大学希尔顿酒店管理学院高访学者，浙江省新世纪151人才。

　　主要研究方向：服务管理和旅游管理研究。

　　主要研究成果：现已出版专著2部，编著6部，近200万字,其中专著《服务产品设计》与《餐饮大批量定制系统设计》均为国内相关研究领域之最早著述之一。2部著作被台湾扬智文化事业出版社所转载出版，引起了海峡两岸的共同学术关注。发表中外文学术论文20余篇，SSCI检索多篇，EI检索10余篇，现为多个旅游国际学术杂志的审稿人。主持教育部人文社科规划项目1项，浙江省社科基金项目2项、浙江省旅游局、浙江省教育厅课题1项和横向课题多项，参与国家自然科学基金项目、浙江省教育厅、林业厅课题各1项和国外课题1项，获浙江省高校科研成果三等奖、浙江省社科联青年优秀科研成果奖三等奖和浙江工商大学青年优秀科研成果奖一等奖各1项，入选第二届全国百篇优秀管理案例1篇。

　　前后担任"旅游企业管理学"、"旅行社管理"、“酒店管理”、“管理科学”、"世界旅游发展动态"和"服务设计与管理"等课程的教学工作，其中多门课程采用英文原版教材，以英文授课。

承担了大量的兼职工作，具备相当的管理实践经验。1995年5月至1999年10月间兼任多家酒店和相关旅游企业的高层管理人，负责筹建和开业初的经营管理等工作，并担任国内外多家服务企业（集团）的管理顾问，成绩卓然。