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聊城大学商学院工商管理系 收藏

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研究主题：移动通信    服务质量    

研究学科：经济学类    

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改善我国移动通信运营商服务质量的探讨
1
《经济师》聊城大学商学院工商管理系 桂河清  出版年：2008
经过多年的高速发展,我国移动通信市场的增速明显趋缓;各运营商市场开发策略逐渐由扩大规模转化为提高现有市场的顾客价值。服务质量是实现这一转变的有力工具。文章在分析了移动通信服务质量评价体系的构成以及运营商服务质量现状的基础...
关键词：移动通信 服务质量 服务蓝图  服务关键时刻  
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