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肇庆学院旅游学院旅游管理系 收藏

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研究主题：创造顾客价值    顾客价值    满意度    旅行社    忠实顾客    

研究学科：经济学类    

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旅行社如何创造顾客价值
1
《经济研究导刊》肇庆学院旅游学院旅游管理系 郭栩东  出版年：2008
旅行社经营的宗旨是争取与维系顾客,使顾客满意进而培养忠实顾客,旅行社才能得以生存和发展。在实际营运中,却常出现旅行社调查表上顾客满意度很高,可旅行社的市场占有率却在下滑的现象。顾客满意度与市场占有率成反比的原因在于顾客满...
关键词：忠实顾客 满意度 价值创造  市场占有率 顾客价值
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