重庆科技学院机构知识库

科研产出

流动服务管理探析

1

《商场现代化》重庆科技学院工商管理学院 牛玉君  出版年：2007

提出了流动服务的定义,分析了流动服务的特点,探讨了加强流动服务管理的途径：一是提高服务的生产能力;二是增强对服务易逝性的管理;三是充分利用人工服务的优势。

关键词：流动服务  人工服务  服务管理

犹豫三角模糊语言Prioritized算子的多属性决策方法

2

《模糊系统与数学》重庆科技学院工商管理学院 于倩 曹俊 谭玲 廖娅 牛玉君 吕奇光  出版年：2021

重庆市教委科学技术研究项目(KJQN201901505);2019年重庆市教育委员会人文社会科学研究重点项目(19SKGH181)。

针对决策信息为犹豫三角模糊语言集且属性间存在优先顺序的多属性决策问题,提出了一种基于犹豫三角模糊语言Prioritized平均(HTFLPA)算子和犹豫三角模糊语言Prioritized几何(HTFLPG)算子的决策方法...

关键词：犹豫三角模糊语言集  Prioritized算子  集结算子 多属性决策

论流动服务的生产力问题

3

《江苏商论》重庆科技学院经济管理学院 牛玉君  出版年：2009

介绍了流动服务,分析了流动服务生产力影响因素:探讨了提高流动服务生产力的途径:充分利用信息技术实施服务链的快速响应;加强对服务易逝性的管理;提高顾客的自我服务能力。

关键词：流动服务  服务生产力 信息技术

流动服务管理探析

4

《商场现代化》重庆科技学院工商管理学院 牛玉君  出版年：2007

提出了流动服务的定义,分析了流动服务的特点,探讨了加强流动服务管理的途径:一是提高服务的生产能力;二是增强对服务易逝性的管理;三是充分利用人工服务的优势。更多还原

关键词：流动服务  人工服务  服务管理

论流动服务管理的问题与对策

5

《改革与战略》重庆科技学院经济管理学院 牛玉君  出版年：2010

文章介绍了流动服务及其特点,分析了流动服务管理中的问题:服务生产力不高;服务质量标准和规范不完善;对服务人员的监督考评困难;服务人员的服务胜任力不强。探讨了加强流动服务管理的对策:建立在线服务管理系统;加强对服务易逝性的...

关键词：流动服务  服务生产力 胜任力 服务管理

虚拟社区的价值创造分析

6

《江苏商论》重庆科技学院管理学院 牛玉君 吴艳丽  出版年：2008

介绍了虚拟社区的含义,虚拟社区与现实社区的差异,分析了虚拟社区为社区成员创造价值,为社区服务供应商创造商业利益,以及虚拟社区为企业带来新的商机。

关键词：虚拟社区 社区成员  社区服务  供应商 商业价值