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顾客契合价值视角下免费顾客的价值初探——文献综述与分析框架
文献类型：会议
作者单位：西南财经大学工商管理学院市场营销专业 成都理工大学管理科学学院 成都市成华区二仙桥东三路1号成都理工大学管理科学学院人力资源管理系,610059西南财经大学工商管理学院香港城市大学市场营销系西南财经大学工商管理学院市场营销专业
会议文献：第六届(2011)中国管理学年会论文集
会议名称：第六届(2011)中国管理学年会
会议日期：2011年9月24日
会议地点：成都
主办单位：中国管理现代化研究会
语 种：中文
摘 要：基于第三方付费设计与构建的免费顾客营销模式能否成功，需要依赖对免费顾客总价值的充分捕捉。本文通过文献梳理，基于顾客契合价值视角，从终身价值、推荐价值、影响价值与知识价值四 个方面对免费顾客契合行为的价值贡献进行了研究，以建立一个评估免费顾客资产价值的分析框 架；最后指出了研究的不足和未来的研究方向。
关 键 词：免费顾客 顾客资产价值 契合行为 顾客契合价值视角
分 类 号：TS9[轻工类] TS8
参考文献：
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引证文献：
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同被引文献：
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