会议论文详细信息
基于虚拟现实技术的电力客服培训应用
文献类型：会议
作者单位：清华大学经济管理学院中国产业发展研究中心 国家电网有限公司客户服务中心
会议文献：2018智能电网信息化建设研讨会论文集
会议名称：2018智能电网信息化建设研讨会
会议日期：20181200
会议地点：中国北京
主办单位：中国电力科学研究院
出版日期：20181200
学会名称：中国电子信息产业集团有限公司第六研究所
语 种：中文
摘 要：结合虚拟现实技术当前的发展水平,以及在能源等电力相关行业中的培训案例,设计了一套基于虚拟现实技术,供电力系统特别是电网的客户服务人员所使用的培训系统。并给出了'发输变配用'全网、欠费复电两个应用实例,实例中的部分应用已在国家电网公司客户服务中心进行了先期实验,效果较好,可以有效帮助客服人员迅速掌握电网异常情况及其体现形式。
关 键 词：虚拟现实 电力 客服 培训
分 类 号：F426.61]
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