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客户关系管理应用系统的开发
Development of the application system for customer relationship management
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]大连轻工业学院信息工程系,辽宁大连116034 [2]中国网通大连通信公司,辽宁大连116001
年 份：2004
卷 号：23
期 号：1
起止页码：52-54
语 种：中文
收录情况：IC、普通刊
摘 要：受中国网通大连通信公司客户业务部的委托,开发了客户关系管理应用系统。本文介绍该系统的软件设计,采用B/S模式,数据仓库和数据挖掘技术。该系统相对于国内市场同类产品软件的特点是:注重与该公司业务的紧密结合,注重与原有的OA、ERP系统的有效整合。系统的有效性已通过运行实践证实。
关 键 词：客户关系管理应用系统 数据仓库 数据挖掘 软件设计 B/S模式
分 类 号：TP311.13] TP315[计算机类]
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