期刊文章详细信息
基于数据挖掘技术的客户关系管理研究
Research of CRM Based on Data Mining Technology
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]陕西理工学院数学与计算机系,陕西汉中723001 [2]齐齐哈尔大学计算机系,黑龙江齐齐哈尔161006
年 份：2004
卷 号：27
期 号：11
起止页码：31-34
语 种：中文
收录情况：IC、RCCSE、ZGKJHX、普通刊
摘 要：客户关系管理不仅是一种管理理念 ,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制 ,也是一种管理软件和技术。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测 ,从而很好地支持人们的决策。CRM的成功在于成功的数据仓库。
关 键 词：电子商务 客户关系管理 数据挖掘 SDM
分 类 号：TP393.0]
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