期刊文章详细信息
CRM在高校图书馆流通服务中的应用
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]南京邮电学院图书馆,江苏南京210003
年 份：2004
期 号：3
起止页码：72-73
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2000、CSSCI、CSSCI2004_2005、NSSD、核心刊
摘 要：通过分析高校图书馆流通服务中客户关系管理 (CRM)的总体功能 ,提出加强智能分析 ,主动实现互动 。
关 键 词：高校 图书馆 流通服务 CRM 客户关系管理 读者信息收集
分 类 号：G252.3[图书情报与档案管理类] F274[工商管理类]
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