期刊文章详细信息
医疗服务中顾客满意度的概念与评估
The concept and assessment of the degree of customer satisfaction in medical services
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]上海第二医科大学附属宝钢医院,201900
年 份：2004
卷 号：20
期 号：1
起止页码：46-48
语 种：中文
收录情况：JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊
摘 要：医疗服务市场的开放及医疗费用的上涨使病人在对医疗服务机构的选择上开始给予更多的关注。让顾客满意已成为继质量、价格之后的另一重要竞争因素。文章主要阐述了医疗服务中顾客满意度的含义、测量步骤以及研究顾客满意度的现实意义。
关 键 词：医疗服务 顾客满意度 概念 评估 医疗费用
分 类 号：R197.1]
参考文献：
正在载入数据...
二级参考文献：
正在载入数据...
耦合文献：
正在载入数据...
引证文献：
正在载入数据...
二级引证文献：
正在载入数据...
同被引文献：
正在载入数据...
