期刊文章详细信息
QFD在ISO9001体系构建中的应用研究
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]中国东方通信卫星有限责任公司 [2]北京科立特管理咨询公司
年 份：2004
期 号：5
起止页码：42-45
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：ISO9000质量管理体系,是CS战略的实践范式。针对当前该体系构建中存在的误区,本文提出了利用质量机能展开(QFD)构建ISO9001质量管理体系的应用框架,并以文件化的体系构建为例,以ISO标准和企业特点为目标,提出了质量屋的构建和展开步骤,特别就企业如何识别过程、优化过程和固化过程进行了剖析。文章最后用QFD描述了ISO9000质量管理体系中相互作用的过程网络的数学表达。
关 键 词：QFD 质量机能展开 ISO9001质量管理体系 企业管理 新产品开发 服务质量 质量职能展开
分 类 号：F273.2[工商管理类]
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