期刊文章详细信息
文献类型:期刊文章
机构地区:[1]清华大学经济管理学院 [2]北京科技大学管理学院 [3]清华大学中国企业研究中心
年 份:2004
卷 号:7
期 号:2
起止页码:35-40
语 种:中文
收录情况:CSSCI、CSSCI2004_2005、NSSD、RCCSE、RWSKHX、SKJJZZ、ZGKJHX、普通刊
摘 要:品牌信任是消费品市场中建立和保持顾客忠诚的关键因素之一。本文在文献研究、深度访谈、焦点小组和问卷调查分析的基础上,得出消费者品牌信任的结构包含四个维度:品牌形象、质量水平、品牌认同度和企业价值观,并对企业的品牌管理决策提出了建议。
关 键 词:品牌信任 顾客忠诚度 品牌管理 品牌认同度 结构维度 品牌形象 产品质量 企业价值观
分 类 号:F272[工商管理类]
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