期刊文章详细信息
服务创新的四维度模型
Four-dimensional Model of Service Innovation
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]清华大学经济管理学院技术经济与管理系
年 份：2004
卷 号：21
期 号：3
起止页码：32-37
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2000、CSSCI、CSSCI2004_2005、NSSD、RCCSE、RWSKHX、SKJJZZ、ZGKJHX、核心刊
摘 要：服务创新是推动服务业发展的强大动力 ,同时对增强制造企业的竞争力有重要作用。服务创新与制造业技术创新在创新内容和形式上有所不同 ,关键在于创新维度的不同。本文通过对服务创新四维度模型的介绍和探讨 ,识别了服务企业创新活动包含的四个一般性维度及其关联 。
关 键 词：服务企业 服务创新 四维度模型 企业家 概念模型 服务传递系统 技术选择 企业-顾客界面
分 类 号：F719]
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