期刊文章详细信息
图书馆服务失误及服务补救策略
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]广东经济管理学院图书馆,广东广州510400
年 份：2004
期 号：2
起止页码：75-77
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2000、CSSCI、CSSCI2004_2005、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、核心刊
摘 要：本文阐述了图书馆服务失误的概念和原因、服务补救的概念和重要性及补救的策略。通过服务补救 。
关 键 词：图书馆 读者服务 服务失误 补救策略 读者忠诚度 读者满意
分 类 号：G252[图书情报与档案管理类]
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