期刊文章详细信息
基于客户关系管理的旅游电子商务
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]东北财经大学经济信息系,辽宁大连116025
年 份：2004
卷 号：5
期 号：2
起止页码：35-36
语 种：中文
收录情况：NSSD、RCCSE、RWSKHX、普通刊
摘 要：本文论述了在旅游行业日益激烈的竞争中,我国旅游业要生存和发展,实现基于客户关系管理的旅游电子商务的必要性和实施中需注意的问题。
关 键 词：客户关系管理 CRM 旅游业 电子商务 中国 旅游企业 服务质量 旅游产品 信息技术 经营理念
分 类 号：F592.6[旅游管理类] F724.6]
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