期刊文章详细信息
顾客价值分析模型
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]南京工业大学经济管理学院,江苏南京210009
年 份：2004
期 号：4
起止页码：100-105
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2000、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊
摘 要：在前人有关顾客价值研究的基础上,提出设计价值和顾客决策价值等新概念。区分顾客期望价值和顾客感如价值的不同含义,构建一个动态的顾客价值分析模型,并分析它所包含的基本关系,最后给出计算顾客感知价值的一个实例。
关 键 词：顾客让渡价值 CDV 顾客期望价值 CEV 设计价值 DV 顾客感知价值 CPV 顾客感知成本 CPC
分 类 号：F274[工商管理类]
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