文献类型：期刊文章

作　　者：戴君[1,2] 谢琍[2] 王强[1]

机构地区：[1]对外经济贸易大学国际经济贸易学院,北京100029 [2]北京工业大学应用数理学院,北京100124

出　　处：《管理评论》

基　　金：国家社会科学基金项目(13BGL007);教育部人文社科规划项目(11YJA630160)

年　　份：2015

卷　　号：27

期　　号：5

起止页码：188-197

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI2014_2016、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：第三方物流整合对于提高企业绩效具有重要影响,但目前缺乏对其影响路径和作用机理的实证分析。本文引入了物流服务质量和伙伴关系,构建了第三方物流整合、物流服务质量、伙伴关系和企业运营绩效之间关系的理论模型。以130家物流用户企业为调查对象,研究了第三方物流整合对物流服务质量、伙伴关系及企业运营绩效的影响。研究发现,第三方物流整合能够提高第三方物流企业的服务质量,物流服务质量对双方的信任和关系承诺水平都有正向影响,而且伙伴关系的加深能够促进企业运营绩效的提高。

关 键 词：第三方物流整合  物流服务质量 信任 关系承诺 企业运营绩效  

分 类 号：F272.5[工商管理类] F253] F274