文献类型：期刊文章

作　　者：吴波[1] 李东进[2] 杜立婷[3]

机构地区：[1]天津财经大学商学院,天津300222 [2]南开大学商学院,天津300071 [3]天津工业大学人文与法学院,天津300387

出　　处：《管理评论》

基　　金：国家自然科学基金项目(71372099;71202009);国家社会科学基金项目(12CGL048)

年　　份：2015

卷　　号：27

期　　号：2

起止页码：87-98

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI2014_2016、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：本研究基于品牌意图能动框架提出了品牌感知的能力、道德、亲切三维度模型,通过询问消费者对品牌感知三个维度的理解,让消费者列举相应品牌的方式挖掘这三个维度之于消费者的含义。本研究先后对10个品牌的消费者感知进行了调查,验证了品牌感知三维度框架的有效性,以及三个维度对积极品牌支持行为和消极品牌伤害行为的影响。研究结果表明品牌感知三维度框架能够较好地预测品牌支持行为和品牌伤害行为,对于具有不同特点产品的品牌这三个维度对品牌行为的影响强度存在差异,消费者对中国品牌(vs.外国品牌)的品牌行为较易受到道德因素的影响,而对奢侈品牌和有敌意国家品牌的品牌行为较易受到亲切维度的影响,亲切维度对品牌行为的影响有时会超过能力维度对品牌行为的影响,一定程度上否定了以往认为消费者对品牌的能力感知是驱动消费者购买意向和品牌忠诚主要因素的结论。品牌感知三维度框架为企业的品牌管理和品牌建设提供了新的视角。

关 键 词：品牌感知 能力  道德  亲切 品牌支持  品牌伤害  

分 类 号：F273.2[工商管理类] F713.55]