期刊文章详细信息
图书馆提高用户满意度的分析研究
Raising Library User Satisfaction Level:An Analysis and A Study
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]浙江万里学院图书馆
年 份：2004
卷 号：23
期 号：2
起止页码：27-30
语 种：中文
收录情况：BDHX、BDHX2000、CSSCI、CSSCI2004_2005、RCCSE、RWSKHX、核心刊
摘 要：建立用户完全满意的服务理念和服务模式,提高用户满意度,是图书馆追求的永恒目标。本文从识别影响用户满意的因素出发,分析了影响用户满意度的各个环节和过程,在此基础上提出了图书馆提高用户满意度的对策和措施。
关 键 词：图书馆 用户满意度 用户需求 信息资源建设 网络服务 人本意识
分 类 号：G252[图书情报与档案管理类]
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