期刊文章详细信息
政府公众满意度测评——基于层次分析法与模糊评价的综合评价
Performance Appraisal about the Public Satisfaction of Government——Based on AHP and Fuzzy Evaluation
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]中南财经政法大学公共管理学院 [2]湖北省财政厅教科文处
年 份：2009
期 号：1
起止页码：76-82
语 种：中文
收录情况：内刊
摘 要：随着政治民主化进程的发展,公众本位的价值取向在政府改革中将会体现得越来越明显。政府行为都应该以公众满意为导向,公众满意度将成为衡量政府绩效的终极指标。衡量政府公众满意度成为构建服务型政府的重要推动力量,而企业的顾客满意度理论为政府公众满意度测评提供了较好的借鉴。同时,由于政府公众满意度的多数指标具有模糊性,可以采用层次分析法和模糊评价相结合的测评方法。
关 键 词：公众满意度 服务型政府 层次分析法 模糊综合评价
分 类 号：F224] D035[政治学类]
参考文献：
正在载入数据...
二级参考文献：
正在载入数据...
耦合文献：
正在载入数据...
引证文献：
正在载入数据...
二级引证文献：
正在载入数据...
同被引文献：
正在载入数据...
