文献类型：期刊文章

作　　者：李毅彩[1]

机构地区：[1]广东食品药品职业学院医疗器械系

出　　处：《中国商论》

年　　份：2014

卷　　号：0

期　　号：6X

起止页码：54-55

语　　种：中文

收录情况：普通刊

摘　　要：关系营销不同于原有的市场营销观念,其更强调通过建立与维持现有顾客及利益相关者的互惠关系而获利。我国的家用医疗器械连锁经营企业处于快速发展阶段,"国美"是这些企业的发展目标。鉴于家用医疗器械产品的独特性,如技术含量高、价格不菲、顾客期望值高、售后服务久等,家用医疗器械连锁经营企业必须借助于长期关系营销策略,加强同客户之间的亲密关联,增加客户的信任,从而提升其市场竞争力。家用医疗器械连锁零售商可实施的关系营销策略包括:通过供应链管理流程再造建立同上游供应商之间的共享价值联盟,围绕关系营销理念提高客户关系管理能力,实施基于关系营销理念的整合营销组合策略,从而提升其长远发展的竞争力,即具备效率优势的供应链管理能力、最大化的成本控制能力和差异化地服务顾客个性化需求的能力等。

关 键 词：关系营销 家用医疗器械 连锁经营  竞争力

分 类 号：F721.7]