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浅谈顾客满意信息的收集
Discussion on the Information Collecting of the Customer Satisfaction
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]中国电子技术标准化研究所体系认证中心
年 份：2003
期 号：9
起止页码：59-60
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：对ISO9001:2000版标准中一个主要问题—顾客满意信息收集存在的共性问题进行了探讨,阐述了顾客满意信息收集的途径和内容。
关 键 词：顾客满意 信息收集 ISO9001:2000版标准 顾客调查 员工调查
分 类 号：F273.2[工商管理类]
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