期刊文章详细信息
提升读者服务质量 做好读者服务工作
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]云南省图书馆学会办公室
年 份：2013
期 号：2
起止页码：23-27
语 种：中文
收录情况：普通刊、辑刊
摘 要：图书馆必须把服务的关键点放在读者上,以满足读者的需求作为服务的宗旨。从读者的利益和需求出发,筹划可以预见的读者需求变化趋势,整合图书馆的各种资源和服务功能,形成一个以服务为导向、互相协调,能够动态适应读者需求变化的服务体系。让人性化的服务理念渗透到每一次服务、每一个环节、每一个细微之处,成为图书馆员工的行为准则和自觉行动。
关 键 词：读者服务质量 读者服务工作
分 类 号：G252[图书情报与档案管理类]
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