文献类型：期刊文章

作　　者：陈刚[1] 王苗[1] 潘洪亮[2]

机构地区：[1]北京大学新闻与传播学院,北京100871 [2]北京大学新媒体营销传播(CCM)研究中心

出　　处：《武汉大学学报（人文科学版）》

年　　份：2018

卷　　号：71

期　　号：1

起止页码：90-97

语　　种：中文

收录情况：CSSCI、CSSCI_E2017_2018、普通刊

摘　　要：对于广告研究而言,其面对的主要挑战之一是互联网技术对广告主的冲击,因为广告主进行数字化转型必然会调整其营销传播需求。但是,对广告主数字化转型的理论研究严重匮乏。文章的研究对象是企业的数字化转型,并把本研究纳入笔者等人近年来致力于建构的数字服务化理论。在数字生活空间中,企业与用户均以数字化的方式存在,两者的商业关系摆脱了大众传播、大众生产时代的单向关系,而是以数字人际传播关系为主导。从商业的角度分析,人际传播关系就是服务,企业在数字生活空间中必须要与用户进行"人际传播"性的交流与交易。企业的数字化转型理论应以此为逻辑起点进行建构。在已有的数字服务化理论研究成果的基础上,总结提炼了数字服务化企业的六个主要特点:数据化、智能化、协同化、波动化、柔性化和全球化,以及数字服务化企业的三种主要模式:基于产品个性化与定制化的数字服务化、基于入口的数字服务化以及基于共享的数字服务化。

关 键 词：数字服务化  互联网 数字生活空间  数字化转型  

分 类 号：F274[工商管理类] F713.8]