文献类型：期刊文章

作　　者：李艳[1] 齐晓帆[1]

机构地区：[1]首都师范大学文学院文化产业系

出　　处：《文化产业研究》

基　　金：国家语委“十二五”科研规划项目“城市社区语言文化建设的理论与实践研究”(YB125-84)的阶段成果;北京市哲学社科规划项目、北京市教委社科重点项目“北京特色文化资源整合与传播研究”(项目号SZ201310028013)的阶段成果;北京市属高等学校高层次人才引进与培养计划项目“北京文化影响力的提升与城市人文精神的塑造”(CIT&TCD201404144)的阶段性成果

年　　份：2016

期　　号：1

起止页码：192-204

语　　种：中文

收录情况：CSSCI、CSSCI_C2014_2016、内刊、辑刊

摘　　要：以旅游行业、窗口行业从业人员的语言服务意识与能力直接影响着一座城市的人文形象,但是,目前从城市人文形象建构、城市文化整体发展的视角来对窗口行业从业者语言能力进行的研究还较为少见。因此,本文旨在将语言研究与文化研究相结合,将行业语言服务问题纳入城市文化研究的范畴,通过对旅游行业从业人员语言服务状况的调查,探讨提高窗口行业从业人员语言服务能力的途径,并在此基础上,思考如何通过完善行业语言服务,推动城市人文形象的构建。

关 键 词：行业语言服务  城市人文形象  导游语言

分 类 号：F592.6[旅游管理类] H102]