文献类型：期刊文章

作　　者：周婧景[1] 王文彬[2] 林咏能[3]

Zhou Jingjing;Wang Wenbin;Lin Yongneng

机构地区：[1]复旦大学 [2]长沙市博物馆 [3]台北教育大学

出　　处：《中国文化产业评论》

基　　金：长沙博物馆“博物馆观众研究课题”;国家社会科学基金青年项目“互联网线上线下融合的文献收藏机构展览研究”(编号16CTQ001)

年　　份：2019

卷　　号：0

期　　号：1

起止页码：432-445

语　　种：中文

收录情况：辑刊

摘　　要：在过去,许多文化机构的消费者研究多单独聚焦在观众的事前预期或消费之后的满意程度;但极少同时检视预期与满意程度之间的关系。而一些复合空间的管理机构与组织的营销人员发现,要分别将预期或满意程度应用在实际的机构管理与营销上,往往无法提供较为有效的策略,造成管理上的困难。研究以长沙博物馆为场域,使用重要表现程度分析法来同时评估观众的事前预期及消费之后的满意程度间的互动关系,为有效强化复合空间的管理策略,提供了相对简单的决策参考依据。

关 键 词：复合空间  重要表现程度分析法  长沙博物馆  

分 类 号：G261]