文献类型：期刊文章

作　　者：丁颖[1]

机构地区：[1]北京邮电大学人文学院法律系

出　　处：《武大国际法评论》

基　　金：国家社科基金项目(09CFX063);教育部人文社会科学研究项目基金(08JC820006)资助

年　　份：2014

期　　号：2

起止页码：208-236

语　　种：中文

收录情况：CSSCI、CSSCI_C2014_2016、内刊、普通刊

摘　　要：现行的离线争议解决机制对网络空间争议的解决显得力不从心,在线解决争议方式(ODR)应运而生。但网上消费者争议的特殊性使其不同于ODR所适用的其他领域,对此种争议的在线解决需要考虑若干特殊问题。我国专门性争议解决机构在开展消费者ODR业务方面尚不能满足现实需要。不过,以淘宝为代表的电子商务平台,作为进行交易的企业和消费者之外的第三方,为用户提供的在线争议解决服务却取得了令人满意的效果,在引导当事人使用ODR、争议解决的模式、ODR结果的执行、经费来源等方面均为其他ODR服务提供商提供了很好的参考和借鉴。

关 键 词：ODR 消费者争议  淘宝  

分 类 号：D923.8]