期刊文章详细信息
数据挖掘技术在客户关系管理系统中的应用
Application of Data Mining Technology in the CRM System
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]桂林陆军学院计算机教研室,桂林541002 [2]国防科技大学计算机学院,长沙410073
年 份：2003
卷 号：19
期 号：4
起止页码：255-259
语 种：中文
收录情况：JST、普通刊
摘 要：阐述数据挖掘的概念和主要分析方法 ,以及数据挖掘技术在客户关系管理系统中的应用 ,并结合一个客户流失分析的实例说明用于客户关系管理系统的数据挖掘工具的设计和实现。
关 键 词：数据挖掘 客户关系管理系统 客户流失分析 电子商务 CRM
分 类 号：F713.36] TP311.131]
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