期刊文章详细信息
CRM在图书馆中的应用
The Application of CRM System in Library
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]西南农业大学图书馆,重庆400716
年 份：2003
期 号：1
起止页码：16-18
语 种：中文
收录情况：NSSD、普通刊
摘 要：作者分析了图书馆在市场经济的新环境和客户不断提高的信息需求形势下 ,如何在图书馆管理中应用CRM系统来提高图书馆的效率和服务质量。
关 键 词：CRM 客户关系管理系统 图书馆管理 图书采购 情报服务
分 类 号：G251[图书情报与档案管理类] F270[工商管理类]
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