期刊文章详细信息
加强护士礼仪培训 提高护理服务质量
Practice of ceremonial training of nurses
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]解放军第203医院护理部,齐齐哈尔市161000
年 份：2002
卷 号：2
期 号：2
起止页码：47-48
语 种：中文
收录情况：JST、RCCSE、ZGKJHX、普通刊
摘 要：目的 :为了树立良好的护士形象。方法 :进行为期 1个月的礼仪培训 ,共培训护士 15 8名。培训采用自编教材 ,按集中授课 -分组训练 -竞赛考核的程序 ,通过自学、课堂讲授、模拟演示、实地演示、小组或个别辅导等多种形式相结合的方法进行培训。结果 :病人满意度、工作人员满意度较去年同期提高 ;护士因言行不当引起的护患纠纷下降 ;10 0 %学员认为礼仪培训有必要 ,大多数学员对培训的内容、教材、方式感到满意 ,认为收获大或较大。结论 :护士礼仪培训对提高护士素质。
关 键 词：护士 礼仪培训 护理服务 服务质量 医院
分 类 号：R192.6] R47[公共卫生与预防医学类]
参考文献：
正在载入数据...
二级参考文献：
正在载入数据...
耦合文献：
正在载入数据...
引证文献：
正在载入数据...
二级引证文献：
正在载入数据...
同被引文献：
正在载入数据...
