文献类型：期刊文章

作　　者：李丁[1]

机构地区：[1]首都经济贸易大学商务管理系,北京100070

出　　处：《首都经济贸易大学学报》

年　　份：2003

卷　　号：5

期　　号：5

起止页码：51-53

语　　种：中文

收录情况：NSSD、RCCSE、RWSKHX、普通刊

摘　　要：国内外市场的进一步统一,不仅展现了市场容量扩充的前景,更丰富了市场竞争的内容和深度。与国际著名品牌的竞争,促使中国的企业不断深化对品牌价值的认识,不断改进品牌经营战略。品牌价值形成是市场营销活动作用的结果,由顾客是否对该品牌具有广泛和持久认同所决定。以顾客忠诚度为中心的营销理念,是中国企业品牌战略管理中的“软肋”。要提升品牌资产价值,提高品牌竞争力,就必须把“塑造品牌,以实现与目标顾客的交易目标”的观念转化为“塑造品牌,建立与目标顾客的长期合作关系”的理念;提升品牌资产价值的唯一途径是开展品牌忠诚营销;品牌忠诚营销的重点是提高并长期维系顾客满意度,并使其转化为忠诚度。

关 键 词：品牌价值 顾客忠诚 评估  企业品牌  顾客满意度 品牌战略  品牌忠诚营销  

分 类 号：F270[工商管理类]