期刊文章详细信息
公共部门的TQM:地方税务部门引入ISO9000质量管理标准
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]广州市地方税务局,广东广州510030 [2]广州市番禺区地方税务局,广东广州511400
年 份：2003
卷 号：23
期 号：4
起止页码：75-79
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：案例研究通过分析在税务部门引入ISO9000质量管理标准的动机与过程,具体认识我国政府职能部门引入国际化质量管理标准,建立TQM体系的必要性、可行性及操作方法。
关 键 词：全面质量管理 ISO质量管理体系 过程控制 顾客 持续改进
分 类 号：F812.42[财政学类]
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