文献类型：期刊文章

作　　者：李玲[1] 郑化为[2] 葛梅[1] 张娟[1] 李冬梅[3] 勾芳[3]

机构地区：[1]湖北医药学院附属东风医院护理部,湖北十堰442008 [2]湖北医药学院附属东风医院急诊科 [3]湖北医药学院附属东风医院ICU病房

出　　处：《中华全科医学》

基　　金：湖北省科学技术厅项目(EK110420)

年　　份：2017

卷　　号：15

期　　号：12

起止页码：2166-2168

语　　种：中文

收录情况：RCCSE、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的探讨PDCA循环管理法改善医院ICU护理缺陷的价值,为提高医院护理质量提供参考。方法采用回顾性研究方法,选择2014年1—12月在湖北医药学院附属东风医院ICU进行诊治的患者160例作为对照组,另选择2015年1—12月在ICU进行诊治的患者160例作为观察组,2组患者的性别、年龄、体重指数、疾病类型等对比差异均无统计学意义(均P>0.05);其中对照组实施传统的经验式护理,观察组给予基于PDCA循环的护理干预,2组患者的护理人员在人数、学历构成、职称构成、年龄分布等指标上对比差异无统计学意义(均P>0.05);记录2组护理缺陷发生情况与护理质量。结果观察组出现身份识别错误1例,药物配发错误1例,护理缺陷发生率为1.3%,对照组出现身份识别错误3例,输液管理缺陷3例,药物配发错误4例,其他2例,护理缺陷发生率为7.5%,观察组明显低于对照组(P<0.05);2组在管理期间都进行30次检查,检查期间观察组与对照组的物品完好率分别为99.27±0.94和84.97±2.35,观察组明显高于对照组(P<0.05);经问卷调查,观察组对护理服务满意人数156例,满意度得分为97.03±3.80,对照组对护理服务满意人数138例,满意度得分为83.84±4.52,观察组显著高于对照组(P<0.05)。结论 PDCA循环管理法在应用能减少医院ICU护理缺陷的发生,提高ICU物品完好率,改善护患关系,提升医院整体服务质量,有很好的应用价值。

关 键 词：PDCA循环 ICU 护理质量 护理缺陷 满意度

分 类 号：R473[护理学类]