期刊文章详细信息
淘宝购物售后服务问题的探究及解决办法
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]延边大学经济管理学院市场营销系
年 份：2015
卷 号：0
期 号：2
起止页码：46-46
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：伴随着网络的迅速发展,网络购物已渐渐成为时尚,目前我国以"淘宝网"为代表的C2C电子商务已得到飞速发展。与传统商业模式相比,淘宝网店以其相对低成本,高回报的优势抢占了相当大的市场份额。网购的不断推广也使消费者对产品及其服务的疑问、不满增多,于是与其应运而生的售后服务也出现在了消费者面前。在售后处理的问题中,售后处理不及时成为消费者最头痛的问题,也使得商家流失了大批潜在忠诚顾客。
关 键 词：网购 售后响应 解决办法
分 类 号：F724.6]
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